O2O模式的核心是解决了用户的哪些需求?

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O2O模式的核心是解决了用户的哪些需求?

O2O,其中第一个O是Online的简称,第二个O是Offline的简称,通俗理解就是将线下的实体店与互联网结合,形成线上与线下相结合的一种模式。

1.解决用户痛点

举例来说,很多朋友在问美团和饿了么为什么不卖生鲜蔬菜,让骑手送到用户家里。这依然是个巨大市场。

用户定外卖,解决的用户“懒”的需求和痛点。不想自己烧饭,下单让卖家送来,多花5元的跑腿费就能能用户“懒”一次,用户是愿意接受的。

但用户网上买菜,是不能直接解决用户“懒”的需求,用户网上买生鲜,本质上第一需求是还是要“新鲜”和“方便”同时还要满足“价格低”的需求。而非懒这个需求。

所以,如果您网上卖生鲜然后做及时配送,配送费用强加到用户身上,那么就解决不了用户的需求,用户就不愿意买单,这也就是很多大平台不做生鲜外卖的原因。

2.O2O的核心是预支付

O2O的线上预订和线下服务与传统实体,一个本质的区别在于预支付。意思是用户在没有享受到线下服务之前,其实已经为自己的服务进行了买单。说白了在传统实体店,我们是享受完服务后再付费,O2O模式是先付费,然后我们再到店进行服务。

那么如何去吸引更多的用户做预支付,是商家做O2O的核心。

3.O2O的用户裂变

吸引用户通过线上下单,除了外部的推广以外,另外一个重要的方法就是用户本身的裂变。

举例:每个老用户来店消费时,我们都告知分享新用户到店消费,可以给予一定的优惠。这样通过老带新往复循环,拉更多的新用户。

问题本身,范围较广,以上供参考。