开发CRM的前景如何

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开发CRM的前景如何

总的来说,CRM市场看似很大,实际很难做,中国毕竟这么大,企业那么多,客户是很多企业的核心,按理来说CRM也应该市场前景很不错,但并没有一家CRM企业脱颖而出,这是什么原因呢?从根本上来讲,管理软件是管理思想的延伸,我个人觉得,管理软件市场不景气很大程度是跟国内的商业环境有关系的。 如果你要做CRM开发也要先有个明确的方向,选一个好的切入点去开拓自己的市场,从商业本质上将CRM分成三类,传统CRM、数据型CRM和社交型CRM,一一分析他们的前景。 传统CRM,一般以加强销售管理,提升销售效率为导向,软件设计就要求贴近企业实际的运作流程,但国内地大物博,不同企业的运作方式差异化很大,这导致了CRM能够获得市场,但是瓶颈十分明显。 数据型CRM,后来进入互联网时代了,市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM以分析用户数据为卖点,分析用户数据,也就是为更好地满足用户的需求,自然也就能做好服务。但是也比较难,因为国内的大多企业缺乏自己的用户数据积累。 社交型CRM,国外很流行这个,这个跟国外的社交媒体更加发达有很大关系。社交型CRM的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈,这个就不局限于企业自身的用户了,而是扩大到了更广大的潜在用户。但国内企业连基本的公关、广告都很难做好,更别说社交媒体了,社交媒体玩不起来,那更不会玩社交型CRM。