客户要管理,就靠crm了吗?

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客户要管理,就靠crm了吗?

要想客户管的好,还是要靠系统用的好!系统只是管理方式的线上化,所以只能说是帮助我们更好的管理客户!

另外不同行业对于crm的需求,甚至不同公司对于crm的需求也不一样。生产型的企业对于crm的需求,可能比一个erp更复杂。因为如果一个客户下了订单该怎么办?

所以,这里要自荐一下我们的产品——轻流!主要的特点:

1、低费用。有免费版,付费版每年数千块。

2、不需要开发。可以自己搭建最适合自己的系统。

3、门槛低。就连发票开具、合同管理这样非常小的流程,都可以作为开始使用轻流的起始点。

4、可以随时更改。我们都知道随着业务发展,我们需要我们的系统不断的完善。

这里面举个简单的例子,来谈谈用轻流,是怎么管理客户的。

我们看一下这个图,是一般crm涉及到的内容。悟空问答做了一定的模糊处理,所以有需要的童鞋留言或者私信告诉我。

1、漏斗图

首先通过线索来找到目标客户群,我们叫“联系人数据库”。联系人数据库会有不同的“标签”。不同的标签代表着客户的不通的画像。比如“成交客户”。

2、客户联系表

通过客户联系单,不断的联系客户。联系完客户之后填写一下。

3、订单

如果客户成功转化了的话,那可能就要进入订单处理的流程了。我们看一下下面的这张图:

这个流程如何搭建呢?

所以掌握了上面三个数据表,应该就掌握了CRM很重要的部分。

所以这些数据表不是有了系统才需要的,甚至整个流程也不是有了系统才去建立!而是应该有自己的一些思路和方法,系统只是一种呈现形式。

那么轻流的优势,就是能够最大程度的把您的需求,不需要开发,进行线上化、系统化!